Política de Envío

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Balper Export realizamos envíos de nuestros productos dentro del Perú. Las condiciones, costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino, tipo de producto, volumen del pedido y modalidad de envío seleccionada.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los productos.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la cantidad solicitada, el tipo de producto y si requiere corte, dimensionado, acondicionamiento o preparación especial.

Cuando un pedido requiera un tiempo adicional de preparación, Balper Export podrá informar al cliente antes del despacho.

2. Envíos en Lima

Para pedidos con entrega en Lima, el costo y modalidad de envío dependerán de la dirección de entrega, dimensiones, peso y características del pedido.

El cliente será informado del costo de envío correspondiente antes de confirmar la modalidad de despacho cuando este no se encuentre calculado automáticamente en la tienda online.

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la zona, disponibilidad del servicio de transporte y condiciones externas.

3. Envíos a provincia

Realizamos envíos a diferentes ciudades del Perú mediante empresas de transporte o agencias disponibles para el destino correspondiente.

Cuando el pedido sea enviado mediante una empresa de transporte, podremos proporcionar al cliente la información disponible para identificar o recoger su pedido.

Los tiempos de traslado dependen de la empresa de transporte seleccionada y de la ciudad de destino.

Balper Export no controla directamente los horarios, rutas o tiempos operativos de las empresas de transporte externas, pero brindaremos asistencia al cliente cuando sea necesario realizar una consulta relacionada con el envío.

4. Costos de envío

Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que una promoción, oferta o condición particular indique expresamente lo contrario.

El costo puede depender de factores como:

• Ciudad o distrito de destino.
• Peso y volumen del pedido.
• Cantidad de productos.
• Tipo de producto.
• Empresa o modalidad de transporte seleccionada.

Cuando el costo de transporte sea cobrado directamente por la empresa transportista al momento de la entrega o recojo, esta condición será informada al cliente.

5. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el envío, incluyendo cuando corresponda:

• Nombre completo.
• Número de documento cuando sea requerido por la empresa transportista.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Distrito, provincia y departamento.
• Agencia o sede de recojo seleccionada.

Balper Export no será responsable por retrasos ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectamos algún inconveniente antes del despacho, intentaremos comunicarnos con el cliente para corregir la información.

6. Seguimiento del pedido

Cuando la modalidad de envío lo permita, proporcionaremos al cliente información de seguimiento, número de envío, comprobante, guía o referencia correspondiente.

Esta información podrá enviarse mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

7. Recepción del pedido

Recomendamos al cliente revisar su pedido al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, productos faltantes o alguna diferencia con lo solicitado, deberá comunicarse con Balper Export lo antes posible y, cuando sea posible, proporcionar fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Cada situación será evaluada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.

8. Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera del control directo de Balper Export, tales como:

• Demoras de la empresa de transporte.
• Alta demanda.
• Feriados.
• Bloqueos o restricciones de tránsito.
• Condiciones climáticas.
• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante relacionado con un pedido, procuraremos brindar al cliente la información disponible.

9. Pedidos no recogidos

Cuando un pedido sea enviado a una agencia de transporte para recojo, será responsabilidad del cliente retirarlo dentro del plazo establecido por dicha empresa.

Los costos adicionales generados por almacenamiento, devolución o reenvío debido a un pedido no recogido podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.

10. Productos de gran tamaño o volumen

Algunos productos comercializados por Balper Export pueden tener dimensiones, peso o características especiales.

En estos casos, el método y costo de envío pueden requerir una cotización adicional antes del despacho.

Si fuera necesario modificar la modalidad de transporte debido al tamaño o características del producto, nos comunicaremos con el cliente.

11. Cambios de dirección

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarse con nosotros antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, es posible que no podamos modificar el destino o que se generen costos adicionales.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con preparación, envío o seguimiento de pedidos puede comunicarse con:

Balper Export
WhatsApp / Teléfono: +51 932 324 542
Lima, Perú